Outbound Call Center Representative

Infomedia Nusantara, sebuah perusahaan yang berfokus pada layanan komunikasi dan pemasaran, sedang mencari seorang Outbound Call Center Representative yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami di Semarang. Dalam peran ini, Anda akan bertindak sebagai suara perusahaan kami, mendorong pertumbuhan bisnis melalui interaksi langsung dengan pelanggan. Setiap hari, Anda akan terlibat dalam panggilan keluar untuk mempromosikan produk dan layanan kami, serta memberikan dukungan pelanggan yang profesional.

Dengan pengalaman di industri komunikasi dan pemasaran, kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, kemampuan untuk memecahkan masalah, dan semangat untuk mencapai target. Anda akan bekerja dengan sistem CRM kami seperti Salesforce dan menggunakan telepon berbasis cloud seperti RingCentral untuk memastikan kualitas layanan yang tinggi. Perusahaan kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang untuk berkembang dalam karir Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Melakukan panggilan keluar untuk mempromosikan produk dan layanan kami kepada pelanggan potensial.
• Memberikan dukungan pelanggan yang profesional dan ramah melalui telepon.
• Mengumpulkan dan memasukkan data pelanggan ke dalam sistem CRM kami seperti Salesforce.
• Mengikuti dan melaporkan target kinerja harian, mingguan, dan bulanan.
• Menyelesaikan tugas-tugas administratif terkait dengan operasional call center.
• Memastikan kualitas layanan dengan menggunakan telepon berbasis cloud seperti RingCentral.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi untuk meningkatkan keterampilan komunikasi dan penjualan.
• Berkolaborasi dengan tim internal untuk mencapai tujuan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Outbound Call Center Representative atau peran serupa.
• Memiliki sertifikasi dalam komunikasi penjualan atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan mampu beradaptasi dengan berbagai jenis pelanggan.
• Memahami dasar-dasar CRM dan mampu menggunakan sistem seperti Salesforce.
• Memiliki kemampuan analitis dan dapat bekerja secara mandiri serta dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk memecahkan masalah dan berorientasi pada pelanggan.
• Memiliki pengalaman menggunakan telepon berbasis cloud seperti RingCentral.
• Memiliki semangat untuk mencapai target dan berorientasi pada hasil.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait