Banking Service Associate - Digital Banking & Customer Excellence Program

Bergabunglah dengan Permata Bank, salah satu lembaga keuangan terkemuka di Indonesia, sebagai Banking Service Associate dalam program Banking Associate Service Program kami. Ini adalah kesempatan luar biasa bagi individu yang bersemangat untuk memulai karir yang menguntungkan di dunia perbankan. Di Permata Bank, kami menawarkan lingkungan kerja yang inovatif dan berfokus pada pelayanan pelanggan terbaik.

Sebagai Banking Service Associate, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Anda akan bekerja dengan berbagai produk dan layanan perbankan, termasuk rekening tabungan, kredit, dan layanan digital. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, seperti CRM, sistem perbankan online, dan alat analisis data.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada nasabah melalui berbagai saluran, termasuk telepon, email, dan layanan daring.
• Mengelola dan memproses transaksi perbankan dengan akurat dan efisien.
• Menggunakan sistem CRM untuk melacak interaksi dengan pelanggan dan memastikan layanan yang konsisten.
• Menyediakan informasi produk dan layanan perbankan kepada pelanggan serta membantu mereka dalam membuat keputusan keuangan.
• Mengidentifikasi dan memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman perbankan serta regulasi yang berlaku.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim perbankan lainnya untuk memastikan layanan yang terintegrasi dan konsisten.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Lulusan minimal D3 dari jurusan Keuangan, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau perbankan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berinteraksi dengan berbagai kalangan.
• Memahami dasar-dasar produk dan layanan perbankan.
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja secara independen.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak perbankan dengan baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait